Análise de Causa Raiz e Solução de não conformidades – Agosto 2025

• Boas-vindas
• Introdução e expectativas

Módulo 1

• Melhoria de processos
• Fases de melhoria de processos
• Avaliação de desempenho
• Auditoria Interna – *sem conformidade
• Revisão gerencial

Módulo 2

• Cumprimento (exemplos de auditorias realizadas)
• Processo de tratamento de não conformidade
• Responsabilidades nas Ações Corretivas
• Monitoramento das Ações Corretivas

Módulo 3

• Fases de melhoria de processos
• Tipos de variação
• Erros comuns na melhoria de processos
• Aplicação de ferramentas estatísticas em casos práticos e sua utilidade na melhoria de processos.
• Análise de causa raiz
• Trilogia da Qualidade de Joseph Juran
  • Ferramentas estatísticas para resolução de problemas: o quê, quando e como?
    Caso real nº 1: análise de variação – Processo de envase na indústria de bebidas
    Caso real #2: tipos de variação – Programa de limpeza de equipamentos
    Caso real nº 3: tipos de causa – Projeto de saúde (auditorias AIB)
    Caso Real nº 4: Causa Raiz – Práticas de Manutenção
    Caso real nº 5: causa raiz – Indústria de corantes alimentícios para bebidas.
    Caso Real #6: Causa Raiz – Análise Laboratorial de Qualidade.
    Caso real nº 7: cálculo de taxa de linha (seis sigma) – Indústria de bebidas
    Caso real #8: ações corretivas e preventivas utilizando o modelo FORD MOTORS COMPANY

Módulo 4

• Correção
• Ação corretiva
• Toma de decisõe

• Conclusões
• Prova final